{"id":38631,"date":"2021-04-19T12:01:33","date_gmt":"2021-04-19T15:01:33","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=38631"},"modified":"2021-04-19T12:01:33","modified_gmt":"2021-04-19T15:01:33","slug":"como-compreender-os-diferentes-perfis-na-hora-de-vender","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/como-compreender-os-diferentes-perfis-na-hora-de-vender\/","title":{"rendered":"Como compreender os diferentes perfis na hora de vender"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p><em>Consultora empresarial destacou a teoria dos quatro perfis comportamentais em live promovida pela Ajorsul<\/em><\/p>\n<p>Como compreender os diferentes perfis comportamentais dos clientes e como melhorar o atendimento com cada um deles. Essa foi a abordagem da palestra promovida pela Associa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Joias, Rel\u00f3gios e \u00d3ptica do Rio Grande do Sul (Ajorsul), transmitida pelo Instagram da entidade, com a consultora empresarial e analista comportamental, Andreza Leite, no dia 7 de abril.<\/p>\n<p>A especialista comentou sobre as formas de vendas e destacou a import\u00e2ncia de compreender os diferentes perfis e como este conhecimento pode melhorar o relacionamento e mudar as diverg\u00eancias na comunica\u00e7\u00e3o. Para ela, muitas empresas acabam indo para o lado pessoal e a principal orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 entender o outro e respeitar o seu momento.<\/p>\n<p>\u201c\u00c9 importante termos conhecimento de t\u00e9cnicas, leis e entendermos de fotografia, mas principalmente, compreender pessoas. \u00c9 preciso saber que os neg\u00f3cios s\u00e3o feitos de pessoas para pessoas. O segredo do bom atendimento \u00e9 tratar o cliente como ele precisa ser tratado e cada pessoa tem sua particularidade. Tem clientes que gostam de comprar sozinhos, assim como, existem pessoas que s\u00e3o indecisas e precisam de consultoria e acompanhamento de perto, por exemplo\u201d, disse.<\/p>\n<p>O evento contou com intera\u00e7\u00e3o e alguns questionamentos feitos pela consultora. Umas das perguntas que Andreza prop\u00f4s aos participantes foi se a maneira de agir do vendedor, seja impulsiva, indireta, falante ou t\u00edmida, ajuda a aproximar ou afastar do seu cliente. Para isso, ela utilizou a teoria DISC, que foi elaborada da d\u00e9cada de 1920 por William Marston, PhD em Psicologia pela Universidade de Harvard. A teoria explica as rea\u00e7\u00f5es emocionais dos seres humanos e ajuda na compreens\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o do perfil de cada um.<\/p>\n<p>\u201cPossu\u00edmos quatro perfis comportamentais, por\u00e9m, temos uma ou duas combina\u00e7\u00f5es que s\u00e3o mais evidentes na nossa personalidade e comportamento cotidiano. O perfil dominante tende a ser menos organizado. O influente \u00e9 mais comunicativo e tem uma tend\u00eancia a n\u00e3o conseguir ouvir. J\u00e1 o est\u00e1vel, \u00e9 ouvinte e tende a n\u00e3o conseguir executar com facilidade. Por fim, o conforme \u00e9 perfeccionista e tende a n\u00e3o ser muito flex\u00edvel. Os influentes e est\u00e1veis focam nas pessoas e relacionamentos. J\u00e1 os do tipo dominantes e conformes s\u00e3o ligados em processos, pois direcionam para mais resultados\u201d, destacou.<\/p>\n<p>Para quem necessita vender mais, segundo a especialista, deve saber comunicar da maneira conforme o outro age. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 observar os perfis comportamentais, identificar os diferentes clientes, tra\u00e7ar os perfis mais pr\u00f3ximos e estudar cada um deles.<\/p>\n<p>\u201cMuitas vezes existem combina\u00e7\u00f5es de perfis. Por exemplo, o influente ou dominante tomam decis\u00f5es r\u00e1pidas. Importante saber que o cliente dominante precisa ser atendido de forma agilizadal O cliente influente necessita de atendimento com profundidade de informa\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias. J\u00e1 o cliente est\u00e1vel, por ser mais calmo, pode ficar mais indeciso e o ideal \u00e9 sondar a pessoa e mostrar as melhores op\u00e7\u00f5es para o perfil dela, pois o atendimento precisa ser de confian\u00e7a. O cliente conforme \u00e9 detalhista e discreto, necessita de um atendimento com profundidade de informa\u00e7\u00f5es do produto\u201d, orientou.<\/p>\n<p>A transmiss\u00e3o foi feita pelo Instagram da Ajorsul (@ajorsul). O evento fica salvo no perfil para quem tiver interesse. Outras informa\u00e7\u00f5es sobre cursos e qualifica\u00e7\u00e3o profissional no segmento podem ser obtidas no email educar@ajorsul.com.br.<\/p>\n<hr \/>\n<h6><strong>Reda\u00e7\u00e3o: Fernanda Calegaro |\u00a0Coordena\u00e7\u00e3o: Marcelo Matusiak<\/strong><\/h6>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" class=\"jmvplayer\" src=\"https:\/\/player.jmvstream.com\/lvw\/YYGWo5wfZuZ8fEW7Qoq1ISwhLSEDhU\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\" frameborder=\"0\" width=\"640\" height=\"360\" ><\/iframe><\/center><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consultora empresarial destacou a teoria dos quatro perfis comportamentais em live promovida pela Ajorsul Como compreender os diferentes perfis comportamentais dos clientes e como melhorar o atendimento com cada um deles. 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