{"id":48305,"date":"2022-06-03T14:09:30","date_gmt":"2022-06-03T17:09:30","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=48305"},"modified":"2022-06-03T14:09:30","modified_gmt":"2022-06-03T17:09:30","slug":"novo-portal-de-atendimento-da-receita-estadual-busca-melhorar-experiencia-do-usuario-dos-servicos-do-fisco-gaucho","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/novo-portal-de-atendimento-da-receita-estadual-busca-melhorar-experiencia-do-usuario-dos-servicos-do-fisco-gaucho\/","title":{"rendered":"Novo portal de atendimento da Receita Estadual busca melhorar experi\u00eancia do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os do fisco ga\u00facho"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p>A Receita Estadual tem um novo Portal de Atendimento, ambiente no qual os servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis de forma estruturada, com visual intuitivo e busca eficiente para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio dos seus servi\u00e7os. A ferramenta pode ser acessada por meio\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/receita.fazenda.rs.gov.br\/inicial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">do site da institui\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong>\u00a0ou diretamente pelo link\u00a0<a href=\"https:\/\/atendimento.receita.rs.gov.br\/inicial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">h<strong>ttps:\/\/atendimento.receita.rs.gov.br\/inicial<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><em>\u201cO objetivo \u00e9 que o usu\u00e1rio acesse o novo Portal de Atendimento e encontre ali tudo o que precisa, de maneira r\u00e1pida e intuitiva, independentemente do seu perfil ou da sua necessidade, como, por exemplo, solicitar servi\u00e7os, encontrar orienta\u00e7\u00f5es ou encaminhar d\u00favidas\u201d<\/em>, destaca Rachel Krug Einsfeld, chefe da Divis\u00e3o de Relacionamento e Servi\u00e7os da Receita Estadual.<\/p>\n<p>A melhoria est\u00e1 inserida no contexto da agenda Receita 2030, composta por 30 iniciativas para moderniza\u00e7\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria ga\u00facha.<\/p>\n<p><strong>Principais novidades e avan\u00e7os<\/strong><\/p>\n<p>Entre as principais novidades do novo Portal est\u00e3o a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es por perfil, em que o usu\u00e1rio (pessoa f\u00edsica, pessoa jur\u00eddica e outros perfis) pode encontrar o que precisa de maneira mais simples e \u00e1gil; e a \u00e1rea de pagamento de tributos, com informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre o pagamento do ICMS, do IPVA e do ITCD. O mecanismo de busca r\u00e1pida, dispon\u00edvel tanto para a p\u00e1gina inicial quanto para as p\u00e1ginas internas, tamb\u00e9m foi incrementado, retornando como resultados os pr\u00f3prios servi\u00e7os e tamb\u00e9m os dados de \u201cPerguntas Frequentes\u201d, \u201cAvisos\u201d e assuntos do formul\u00e1rio eletr\u00f4nico relacionados \u00e0 busca.<\/p>\n<p>Outros avan\u00e7os s\u00e3o a inclus\u00e3o de um ambiente setorial, no qual os contribuintes encontrar\u00e3o de forma organizada as informa\u00e7\u00f5es relativas ao seu setor de atua\u00e7\u00e3o, conforme categoriza\u00e7\u00e3o realizada pela Receita Estadual com base nas informa\u00e7\u00f5es das atividades registradas no Cadastro Geral de Contribuintes de Tributos Estaduais do Rio Grande do Sul (CGC\/TE), e a cria\u00e7\u00e3o de um ambiente espec\u00edfico para as informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e transpar\u00eancia.<\/p>\n<p><strong>Suporte<\/strong><\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o ao suporte, foi criado um formul\u00e1rio eletr\u00f4nico espec\u00edfico para informar o andamento dos servi\u00e7os protocolados nas mais variadas formas (Protocolo Eletr\u00f4nico e demais servi\u00e7os dispon\u00edveis no Portal e-CAC e outros portais) e o andamento dos processos administrativos que foram protocolados na Receita Estadual, al\u00e9m da nova ouvidoria da Institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em breve ser\u00e1 disponibilizado o novo formul\u00e1rio do \u201cFale Conosco\u201d, com inclus\u00e3o de novos campos para possibilitar a melhoria da qualidade da informa\u00e7\u00e3o no encaminhamento das demandas dos usu\u00e1rios, de forma a complementar os dados recebidos. A expectativa \u00e9 que a a\u00e7\u00e3o impacte no tempo de conclus\u00e3o das demandas e na quantidade de respostas que hoje exigem mais de um contato.<\/p>\n<hr \/>\n<h6><strong>GOV RS |\u00a0Texto: Ascom Receita Estadual\/Sefaz |\u00a0Edi\u00e7\u00e3o: Secom\u00a0<\/strong><\/h6>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" class=\"jmvplayer\" src=\"https:\/\/player.jmvstream.com\/lvw\/YYGWo5wfZuZ8fEW7Qoq1ISwhLSEDhU\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><\/p>\n<h6><\/h6>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Receita Estadual tem um novo Portal de Atendimento, ambiente no qual os servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis de forma estruturada, com visual intuitivo e busca eficiente para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio dos seus servi\u00e7os. 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