{"id":74136,"date":"2025-05-12T10:11:25","date_gmt":"2025-05-12T13:11:25","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=74136"},"modified":"2025-05-12T10:11:31","modified_gmt":"2025-05-12T13:11:31","slug":"governo-lanca-pesquisa-de-satisfacao-para-avaliacao-do-portal-da-transparencia","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/governo-lanca-pesquisa-de-satisfacao-para-avaliacao-do-portal-da-transparencia\/","title":{"rendered":"Governo lan\u00e7a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para avalia\u00e7\u00e3o do Portal da Transpar\u00eancia"},"content":{"rendered":"

Disponibilizada pela Contadoria e Auditoria-Geral do Estado, consulta ficar\u00e1 por tr\u00eas meses na plataforma<\/em><\/p>\n

Os usu\u00e1rios do\u00a0Portal da Transpar\u00eancia\u00a0<\/a><\/strong>do governo do Estado est\u00e3o convidados a participar de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Disponibilizado pela Contadoria e Auditoria-Geral do Estado (Cage), o question\u00e1rio Qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais busca avaliar a percep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios quanto \u00e0 qualidade do sistema, da opera\u00e7\u00e3o e das informa\u00e7\u00f5es na utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta, contribuindo para a melhoria dos servi\u00e7os do Executivo ga\u00facho.<\/p>\n

A pesquisa, que conta com nove quest\u00f5es, ficar\u00e1 dispon\u00edvel por tr\u00eas meses por meio\u00a0deste link<\/a><\/strong>. Um banner para acess\u00e1-la tamb\u00e9m pode ser encontrado dentro de cada painel da plataforma. A previs\u00e3o \u00e9 de que, em novembro, esteja pronta a avalia\u00e7\u00e3o dos resultados. O Portal da Transpar\u00eancia foi acessado por 458 mil usu\u00e1rios em 2024, somando 2,3 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es de conte\u00fado. O aprimoramento das ferramentas de transpar\u00eancia \u00e9 um dos objetivos do mapa estrat\u00e9gico do governo do Estado, da Secretaria da Fazenda e da Cage.<\/p>\n

\u201cA pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 mais uma iniciativa do Projeto Transpar\u00eancia Cidad\u00e3 da Cage, pelo qual buscamos desenvolver um Portal da Transpar\u00eancia mais acess\u00edvel, de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o e pr\u00f3ximo aos temas de interesse da sociedade. Adaptamos o modelo de pesquisa para um servi\u00e7o p\u00fablico digital de fornecimento de dados. Dessa forma, o resultado e os coment\u00e1rios nos ajudar\u00e3o a identificar os aspectos mais fortes e os pontos que precisam de melhorias, al\u00e9m de promover uma gest\u00e3o mais participativa\u201d,<\/em> afirmou o auditor do Estado respons\u00e1vel pelo portal, Thiago Caporali.

Parceria com a UFSM<\/strong><\/p>\n

Desenvolvida pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), a iniciativa come\u00e7ou a ser elaborada ap\u00f3s a participa\u00e7\u00e3o de pesquisadores da universidade em um edital de 2024 da Funda\u00e7\u00e3o de Amparo \u00e0 Pesquisa do Rio Grande do Sul (Fapergs), que incentivou a apresenta\u00e7\u00e3o de propostas para o Programa de Apoio \u00e0 Pesquisa Aplicada em Finan\u00e7as P\u00fablicas do Rio Grande do Sul, em parceria com o Tesouro do Estado.<\/p>\n

O projeto dos pesquisadores da UFSM prev\u00ea o desenvolvimento de um modelo de an\u00e1lise da qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais ga\u00fachos a partir de tr\u00eas crit\u00e9rios: a qualidade do sistema (acessibilidade, navega\u00e7\u00e3o, facilidade de localiza\u00e7\u00e3o e uso, entre outros), a qualidade da informa\u00e7\u00e3o apresentada (transpar\u00eancia e conte\u00fado) e a qualidade da opera\u00e7\u00e3o (interatividade, efici\u00eancia, confiabilidade, entre outras vari\u00e1veis).<\/p>\n

\u201cA constru\u00e7\u00e3o de um modelo para avalia\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o p\u00fablico digital \u00e9 uma tarefa desafiadora. O apoio da Cage e dos \u00f3rg\u00e3os de fomento tem sido fundamental. Esperamos, ao final do processo, apresentar uma ferramenta \u00fatil tanto para o Portal da Transpar\u00eancia quanto para outros servi\u00e7os digitais do Estado<\/em>\u201d, revelou a professora Kelmara Mendes Vieira, dos programas de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica e de Gest\u00e3o em Organiza\u00e7\u00f5es P\u00fablicas da UFSM.<\/p>\n

\u201cModelos que permitem a avalia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico diretamente pelos usu\u00e1rios, al\u00e9m de serem um est\u00edmulo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o social, s\u00e3o instrumentos excelentes de avalia\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos\u201d<\/em>, complementou.<\/p>\n

Esta \u00e9 a segunda etapa do projeto. A primeira foi destinada \u00e0 revis\u00e3o da literatura, constru\u00e7\u00e3o dos modelos iniciais e valida\u00e7\u00e3o qualitativa. A segunda, em andamento, \u00e9 de desenvolvimento e implanta\u00e7\u00e3o da ferramenta, com coleta de dados dos usu\u00e1rios. A terceira, em novembro, ser\u00e1 a etapa de an\u00e1lise dos dados, ajustes e apresenta\u00e7\u00e3o do modelo final.<\/p>\n

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GOV RS | Texto: Ascom Sefaz\/Cage | Edi\u00e7\u00e3o: Secom<\/strong><\/h6>\n\n\n