{"id":81226,"date":"2025-12-19T09:58:10","date_gmt":"2025-12-19T12:58:10","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=81226"},"modified":"2025-12-19T09:58:13","modified_gmt":"2025-12-19T12:58:13","slug":"furtos-e-erros-operacionais-crescem-no-fim-de-ano-e-fazem-disparar-perdas-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/furtos-e-erros-operacionais-crescem-no-fim-de-ano-e-fazem-disparar-perdas-no-varejo\/","title":{"rendered":"Furtos e erros operacionais crescem no fim de ano e fazem disparar perdas no varejo"},"content":{"rendered":"

Ocorr\u00eancias de furtos e fraudes crescem significativamente em dezembro \u2014 especialmente em itens considerados de alto valor agregado, como carne, caf\u00e9, azeite e bebidas alco\u00f3licas<\/i><\/p>\n

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A chegada do fim de ano, per\u00edodo marcado por aumento no fluxo de clientes e maior giro de produtos, acende um sinal de alerta entre os varejistas. De acordo com Hailton Santos, diretor Comercial da Sesami (www.sesami.io), empresa que \u00e9 refer\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es efetivas e inovadoras para seguran\u00e7a, produtividade e gest\u00e3o nos segmentos de varejo, bancos e numer\u00e1rio, as ocorr\u00eancias de furtos e fraudes crescem significativamente entre dezembro e janeiro \u2014 especialmente em itens considerados de alto valor agregado, como carne, caf\u00e9, azeite e bebidas alco\u00f3licas.<\/p>\n

Somados, esses produtos representam at\u00e9 45% (bebidas representam 15% desse total) das perdas em supermercados, segundo dados observados em clientes da Sesami. E o cen\u00e1rio se agrava quando entram em cena os erros operacionais, que se tornam mais frequentes durante o pico de movimento na alta temporada.<\/p>\n

\u201cO final de ano traz mais consumidores para dentro das lojas, mais promo\u00e7\u00f5es, mais pressa e mais pontos cegos na opera\u00e7\u00e3o. Isso cria o ambiente perfeito para furtos, oculta\u00e7\u00e3o de produtos e erros de registro no caixa<\/em>\u201d, alerta Santos.<\/p>\n

Criatividade dos fraudadores \u2013<\/em><\/strong>\u00a0O executivo da Sesami relata que, por meio das solu\u00e7\u00f5es de monitoramento da empresa e da plataforma Gatecash (sistema de monitoramento de frente de caixa), pr\u00e1ticas sofisticadas \u2014 e outras surpreendentemente simples \u2014 de oculta\u00e7\u00e3o t\u00eam sido identificadas com frequ\u00eancia no per\u00edodo.<\/p>\n

Em uma das ocorr\u00eancias recentes analisadas pela equipe, um cliente utilizou uma estrat\u00e9gia comum no fim de ano: encheu o carrinho com produtos, incluindo packs de cerveja, colocou duas caixas de papel\u00e3o vazias por cima dos produtos para ocultar parte das mercadorias. No checkout, colocou as caixas sobre o balc\u00e3o e come\u00e7ou a preencher discretamente as caixas com produtos do carrinho, como se fossem itens j\u00e1 adquiridos.<\/p>\n

Sob os packs de cerveja estavam escondidos carne, caf\u00e9, azeite e at\u00e9 frascos de Nutella, que comp\u00f5em a linha de itens mais visados no per\u00edodo. \u201cQuando o fluxo est\u00e1 alto e a opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 sobrecarregada, o colaborador n\u00e3o tem tempo para analisar o carrinho em profundidade. Basta que o consumidor incline o corpo para frente, fa\u00e7a um gesto r\u00e1pido, e o furto acontece sem que ningu\u00e9m perceba<\/em>\u201d, diz.<\/p>\n

Bebidas lideram as perdas -<\/em><\/strong>\u00a0Al\u00e9m das fraudes, as bebidas \u2014 especialmente cervejas \u2014 apresentam outra dor de cabe\u00e7a para os varejistas: erros de contagem. Com o volume elevado no fim do ano, a verifica\u00e7\u00e3o manual de packs de lata ou garrafa muitas vezes \u00e9 feita de maneira mec\u00e2nica. Isso abre brechas para duas situa\u00e7\u00f5es: o cliente declara menos packs do que est\u00e1 levando e a operadora esquece de multiplicar o n\u00famero de unidades, registrando apenas um pacote.<\/p>\n

Por causa desse conjunto de fatores, as perdas relacionadas \u00e0 categoria de cervejas crescem muito em per\u00edodos cr\u00edticos, como o Natal e o Reveilon. \u201cA operadora est\u00e1 sob press\u00e3o, com filas grandes, e muitas vezes age no autom\u00e1tico. O cliente diz que est\u00e1 levando tr\u00eas packs, ela olha rapidamente, confirma e registra \u2014 mas n\u00e3o v\u00ea o que est\u00e1 sob o pacote. \u00c9 um ponto extremamente sens\u00edvel da opera\u00e7\u00e3o\u201d<\/em>, argumenta Santos.<\/p>\n

Risco ampliado e preven\u00e7\u00e3o redobrada -<\/em><\/strong>\u00a0Segundo Hailton Santos, as perdas no per\u00edodo s\u00e3o impulsionadas por tr\u00eas eixos: furtos oportunistas, cometidos por clientes comuns aproveitando a distra\u00e7\u00e3o do movimento; furtos profissionais, executados por grupos preparados para explorar brechas espec\u00edficas e erros operacionais, aumentados por equipes reduzidas, alto fluxo, cansa\u00e7o e opera\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas.<\/p>\n

Por isso Santos refor\u00e7a que a preven\u00e7\u00e3o moderna depende de um conjunto de a\u00e7\u00f5es integradas, como um monitoramento inteligente e anal\u00edtico, capaz de identificar padr\u00f5es suspeitos, e solu\u00e7\u00f5es como Gatecash, que analisam comportamentos de compra e desvios no checkout. \u201cOs varejistas precisam estar preparados. O Natal \u00e9 a \u00e9poca de maior faturamento, mas tamb\u00e9m a de maior exposi\u00e7\u00e3o ao risco. Com tecnologia e processos ajustados, \u00e9 poss\u00edvel reduzir as perdas e manter a opera\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel\u201d<\/em>, conclui Santos.<\/p>\n

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SOBRE A SESAMI (<\/strong>https:\/\/www.sesami.io\/<\/strong><\/a>)<\/strong>\u202f\u00a0<\/p>\n

A Sesami Cash Management Technologies Corp. \u00e9 uma empresa criada a partir da uni\u00e3o da sueca Gunnebo Cash Management, das norte-americanas Tidel e ARCA e a alem\u00e3 Planfocus. Com capacidade para atendimento global, a Sesami, que integra o grupo canadense GardaWorld Security Corp., \u00e9 uma plataforma aberta, integrada e sofisticada de business intelligence (BI) que oferece servi\u00e7os personaliz\u00e1veis, incluindo software, dispositivos inteligentes e servi\u00e7os gerenciados para ecossistemas de caixa de ponta a ponta e opera\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de PDV.<\/p>\n

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Core Group | Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n