{"id":60957,"date":"2023-12-06T14:15:40","date_gmt":"2023-12-06T17:15:40","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=60957"},"modified":"2023-12-06T14:15:42","modified_gmt":"2023-12-06T17:15:42","slug":"procon-rs-lanca-ferramenta-digital-para-protocolo-de-documentos-e-solicitacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/procon-rs-lanca-ferramenta-digital-para-protocolo-de-documentos-e-solicitacoes\/","title":{"rendered":"Procon RS lan\u00e7a ferramenta digital para protocolo de documentos e solicita\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p style=\"text-align: center;\"><em>Medida estar\u00e1 em um per\u00edodo de transi\u00e7\u00e3o em que o sistema ser\u00e1 utilizado com as formas de protocolo j\u00e1 vigentes<\/em><\/p>\n<p>O Departamento do Consumidor (Procon RS) lan\u00e7ou ferramenta digital para o protocolo de documentos e solicita\u00e7\u00f5es, com o objetivo de proporcionar maior seguran\u00e7a, celeridade e transpar\u00eancia \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. A partir desta ter\u00e7a-feira (5\/12), os consumidores e fornecedores ga\u00fachos poder\u00e3o protocolar digitalmente, por meio do site do Procon RS, processos que anteriormente eram feitos apenas de maneira presencial ou por e-mail. A a\u00e7\u00e3o faz parte do projeto Procon RS Digital, que visa modernizar e agilizar o atendimento ofertado para toda a sociedade.<\/p>\n<p>Podem ser protocolados, na plataforma, documentos e solicita\u00e7\u00f5es referentes a Processo Administrativo Sancionador, Averigua\u00e7\u00e3o Preliminar, Den\u00fancia\/Fiscaliza\u00e7\u00e3o, Reclama\u00e7\u00e3o, Of\u00edcios, Certid\u00e3o Negativa de Viola\u00e7\u00e3o dos Direitos do Consumidor, entre outras solicita\u00e7\u00f5es, como, por exemplo, de c\u00f3pias.\u00a0<\/p>\n<p>Nos primeiros dias de funcionamento do novo recurso do site, ser\u00e3o realizados testes em um per\u00edodo de transi\u00e7\u00e3o. Nessa fase o sistema ser\u00e1 utilizado com as formas de protocolo j\u00e1 existentes. Posteriormente, o regramento ser\u00e1 publicado, tornando obrigat\u00f3ria sua utiliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<p>O titular da Secretaria de Justi\u00e7a, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), Fabr\u00edcio Peruchin, ressaltou que o governo est\u00e1 comprometido com a desburocratiza\u00e7\u00e3o desses processos.<em> \u201cEstamos investindo muita energia para tornar acess\u00edvel e \u00e1gil o atendimento do consumidor e dos fornecedores ga\u00fachos\u201d,<\/em> disse. <em>\u201cNo mundo digital, encontramos excelentes e seguras alternativas para facilitar a atua\u00e7\u00e3o do nosso Procon RS.\"\u00a0 \u00a0<\/em><\/p>\n<p>As reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores continuar\u00e3o, ao menos neste primeiro momento, sendo realizadas da forma tradicional\u00a0<a href=\"https:\/\/www.procon.rs.gov.br\/atendimento-ao-consumidor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">via atendimento eletr\u00f4nico e digital<\/a>\u00a0ou, ainda, de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.procon.rs.gov.br\/atendimento-presencial-agendar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">forma presencial<\/a><a href=\"https:\/\/www.procon.rs.gov.br\/atendimento-presencial-agendar\">,<\/a>\u00a0podendo realizar agendamento.<\/p>\n<p>O Procon RS busca avan\u00e7ar no processo de digitalizar os atendimentos. O diretor Rainer Grigolo enalteceu o simbolismo desse momento. <em>\u201cO lan\u00e7amento demonstra nosso compromisso com a moderniza\u00e7\u00e3o e com a transpar\u00eancia, desburocratizando servi\u00e7os para popula\u00e7\u00e3o e tornando-os mais acess\u00edveis\u201d,<\/em> afirmou.\u00a0<\/p>\n<p>O sistema foi desenvolvido e implementado pelo\u00a0Centro de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o do Estado do Rio Grande do Sul\u00a0(Procergs). Para acess\u00e1-lo,\u00a0<a href=\"https:\/\/procon.rs.gov.br\/protocolo-de-documentos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clique aqui.<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h6><strong>GOV RS | Texto: Giovanni Disegna\/Ascom SJCDH | Edi\u00e7\u00e3o: Camila Cargnelutti\/Secom | Foto: Giovanni Disegna\/Ascom SJCDH<\/strong><\/h6>\n\n\n<center><iframe loading=\"lazy\" class=\"jmvplayer\" src=\"https:\/\/player.jmvstream.com\/lvw\/YYGWo5wfZuZ8fEW7Qoq1ISwhLSEDhU\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\" frameborder=\"0\" width=\"640\" height=\"360\" ><\/iframe><\/center>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Medida estar\u00e1 em um per\u00edodo de transi\u00e7\u00e3o em que o sistema ser\u00e1 utilizado com as formas de protocolo j\u00e1 vigentes O Departamento do Consumidor (Procon RS) lan\u00e7ou ferramenta digital para o protocolo de documentos e solicita\u00e7\u00f5es, com o objetivo de proporcionar maior seguran\u00e7a, celeridade e transpar\u00eancia \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. 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