{"id":67135,"date":"2024-08-14T09:22:46","date_gmt":"2024-08-14T12:22:46","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=67135"},"modified":"2024-08-14T09:22:47","modified_gmt":"2024-08-14T12:22:47","slug":"clientes-insatisfeitos-sao-maior-fonte-de-aprendizado-para-os-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/clientes-insatisfeitos-sao-maior-fonte-de-aprendizado-para-os-negocios\/","title":{"rendered":"Clientes insatisfeitos s\u00e3o maior fonte de aprendizado para os neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p style=\"text-align: center;\"><i>Para CEO da TMB, empreendedor precisa deixar ego de lado e dar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0s cr\u00edticas se quiser melhorar<\/i><\/p>\n<div>\n<p>Coletar feedback de clientes \u00e9 algo essencial para qualquer empreendedor digital que queira melhorar o neg\u00f3cio e ampliar as vendas, por\u00e9m, muitos desses empreendedores precisam come\u00e7ar a dar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0s cr\u00edticas do que aos elogios que recebem.<\/p>\n<p>Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da<a href=\"https:\/\/www.tmbeducacao.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" shape=\"rect\" data-auth=\"NotApplicable\" data-linkindex=\"0\">\u00a0TMB<\/a>,\u00a0<em>fintech\u00a0<\/em>que oferece a possibilidade de pagamentos parcelados por meio de boletos banc\u00e1rios, a maior fonte de aprendizado de um neg\u00f3cio s\u00e3o os clientes insatisfeitos. <em>\u201c\u00c9 tentador para o ego dar aten\u00e7\u00e3o s\u00f3 para elogios, mas estar numa posi\u00e7\u00e3o de conforto n\u00e3o deixa o neg\u00f3cio melhorar. \u00c9 atrav\u00e9s de feedbacks negativos que \u00e9 poss\u00edvel realizar mudan\u00e7as que far\u00e3o com que a empresa cres\u00e7a\u201d<\/em>, explica.\u00a0<\/p>\n<p>O empres\u00e1rio ressalta que, na TMB, um dos valores da cultura interna \u00e9 que se um cliente n\u00e3o fechar, a culpa \u00e9 da empresa.<em> \u201cIsso faz com que, constantemente, a gente se obrigue a rever nossos processos, o discurso de vendas e at\u00e9 mesmo a solu\u00e7\u00e3o que oferecemos. A partir das cr\u00edticas percebemos se n\u00e3o conseguimos demonstrar valor suficiente na proposta apresentada ou se o cliente tem algum motivo que precisa ser um ponto de melhoria na solu\u00e7\u00e3o que a gente oferece<\/em>\u201d, diz Boesso.\u00a0<\/p>\n<p>Confira algumas formas que podem ser usadas para pedir feedback dos clientes em um neg\u00f3cio digital:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Utilize Pesquisas Online:\u00a0<\/strong>Ferramentas como Google Forms, SurveyMonkey e Typeform permitem criar pesquisas personalizadas para obter insights. \u201cVoc\u00ea pode distribuir via email, redes sociais ou diretamente no site, e ainda pode oferecer incentivos, como descontos ou brindes, para aumentar a taxa de resposta\u201d, sugere o CEO da TMB Educa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Implemente Feedback em Tempo Real no Site:\u00a0<\/strong>Use widgets de feedback, que aparecem em momentos espec\u00edficos durante a navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Monitore Redes Sociais:\u00a0<\/strong>Utilize ferramentas de monitoramento de redes sociais, como Hootsuite ou Sprout Social, para acompanhar men\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios sobre a marca. \u201cN\u00e3o se esque\u00e7a de responder tanto elogios quanto cr\u00edticas\u201d, ressalta Reinaldo Boesso.\u00a0<\/li>\n<li><strong>Realize uma an\u00e1lise dos dados:\u00a0<\/strong>Avalie os dados e coment\u00e1rios recebidos por meio dos canais de atendimento ao cliente, como chat online, email e telefone; e identifique padr\u00f5es comuns e problemas recorrentes que precisam ser resolvidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/p>\n<p><strong>Sobre a TMB\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Trata-se de uma\u00a0<em>fintech\u00a0<\/em>que atua com intelig\u00eancia de cr\u00e9dito e que tem como prop\u00f3sito resolver uma grande lacuna da sociedade. As solu\u00e7\u00f5es permitem que todos aqueles leads que sonham em comprar um infoproduto digital possam, enfim, realizar esse desejo, o que permite dobrar o faturamento com vendas que n\u00e3o aconteceriam.\u00a0<\/p>\n<p>No total, a empresa disponibiliza desenhar o melhor modelo\u00a0 de cr\u00e9dito, onde o cliente pode escolher aquela que mais faz sentido para o seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m do apoio financeiro, a TMB realiza recupera\u00e7\u00e3o de vendas de uma forma totalmente inovadora. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o<a href=\"https:\/\/www.tmbeducacao.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" shape=\"rect\" data-auth=\"NotApplicable\" data-linkindex=\"1\">\u00a0site<\/a>\u00a0ou pelo<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/tmbeducacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" shape=\"rect\" data-auth=\"NotApplicable\" data-linkindex=\"2\">\u00a0@tmbeducacao<\/a>.<\/p>\n<p aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/p>\n<p><strong>Sobre Reinaldo Boesso<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 CEO da TMB, uma\u00a0<em>fintech\u00a0<\/em>especializada em cr\u00e9dito educacional, que tem como grande miss\u00e3o democratizar o conhecimento para transformar a economia atrav\u00e9s da educa\u00e7\u00e3o. \u00c9 formado em An\u00e1lise de Sistema e possui p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o empresarial e gest\u00e3o de projetos. Tamb\u00e9m \u00e9 especialista financeiro liderando times de M&amp;A em fundos de investimento.<\/p>\n<hr \/>\n<h6><strong>Carolina Lara Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<center><iframe loading=\"lazy\" class=\"jmvplayer\" src=\"https:\/\/player.jmvstream.com\/lvw\/YYGWo5wfZuZ8fEW7Qoq1ISwhLSEDhU\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\" frameborder=\"0\" width=\"640\" height=\"360\" ><\/iframe><\/center>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para CEO da TMB, empreendedor precisa deixar ego de lado e dar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0s cr\u00edticas se quiser melhorar Coletar feedback de clientes \u00e9 algo essencial para qualquer empreendedor digital que queira melhorar o neg\u00f3cio e ampliar as vendas, por\u00e9m, muitos desses empreendedores precisam come\u00e7ar a dar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0s cr\u00edticas do que aos elogios [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":67136,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-67135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67135"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67137,"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67135\/revisions\/67137"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67135"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}