{"id":74936,"date":"2025-06-06T11:07:34","date_gmt":"2025-06-06T14:07:34","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=74936"},"modified":"2025-06-06T11:07:36","modified_gmt":"2025-06-06T14:07:36","slug":"nova-fase-do-portal-rs-gov-br-facilita-a-vida-do-cidadao-com-inteligencia-artificial-e-atendimento-personalizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/nova-fase-do-portal-rs-gov-br-facilita-a-vida-do-cidadao-com-inteligencia-artificial-e-atendimento-personalizado\/","title":{"rendered":"Nova fase do portal rs.gov.br facilita a vida do cidad\u00e3o com intelig\u00eancia artificial e atendimento personalizado"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p class=\"artigo__subtitulo\" style=\"text-align: center;\"><em>Com mais de 750 servi\u00e7os dispon\u00edveis e 96% deles digitalizados, a ferramenta passa a oferecer experi\u00eancias personalizadas<\/em><\/p>\n<p dir=\"ltr\">O Governo do Rio Grande do Sul lan\u00e7ou uma nova fase do portal\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.rs.gov.br\/inicial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rs.gov.br<\/a><\/strong>, modernizando ainda mais o principal canal digital de servi\u00e7os p\u00fablicos do Estado. Com mais de 750 servi\u00e7os dispon\u00edveis e 96% deles digitalizados, o portal passa a oferecer experi\u00eancias personalizadas e atendimento mais eficiente para o cidad\u00e3o.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O\u00a0<a href=\"https:\/\/www.estado.rs.gov.br\/governo-lanca-nova-fase-do-portal-rs-gov-br-com-foco-na-experiencia-do-cidadao-e-no-uso-de-inteligencia-artificial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>evento de lan\u00e7amento do portal revitalizado<\/strong><\/a>\u00a0ocorreu, nesta quinta-feira (5\/6), com a apresenta\u00e7\u00e3o do governador Eduardo Leite e da secret\u00e1ria de\u00a0Planejamento, Governan\u00e7a e Gest\u00e3o (SPGG), Danielle Calazans, no Pal\u00e1cio Piratini.<\/p>\n<p><strong>Novidades do portal<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fale com a GurIA, a nova assistente digital<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma atendente virtual com tecnologia de Intelig\u00eancia Artificial (IA) generativa, que atende por texto ou voz, diretamente no portal ou pelo WhatsApp. Ela ajuda a tirar d\u00favidas e encontrar informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os p\u00fablicos estaduais. A GurIA tamb\u00e9m se comunica de forma proativa com os cidad\u00e3os, enviando por Whatsapp, email ou SMS servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es importantes de acordo com o perfil de cada um.<\/p>\n<p>Para usar, basta\u00a0clicar no \u00edcone Chama a GurIA no portal ou iniciar uma conversa no WhatsApp oficial do governo, pelo n\u00famero (51) 3210-3939.<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Jornadas do Cidad\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Os servi\u00e7os agora est\u00e3o organizados por perfil de usu\u00e1rio, iniciando por produtor rural, aluno, empreendedor e servidor p\u00fablico. Aos poucos, outras jornadas ser\u00e3o disponibilizadas.\u00a0Ao entrar no site, na \u00e1rea\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rs.gov.br\/jornadas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Jornadas<\/strong><\/a>, basta selecionar perfil e seguir o caminho j\u00e1 pensado para a realidade de cada usu\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n<div style=\"width: 955px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.estado.rs.gov.br\/upload\/recortes\/202506\/05164743_2188803_GDO.jpg\" alt=\"GurIA intelig\u00eancia artifical IA generativa do governo do rio grande do sul reprodu\u00e7\u00e3o JUNHO 2025\" width=\"945\" height=\"348\" \/><p class=\"wp-caption-text\">Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/SPGG<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c1rea personalizada\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rs.gov.br\/saiba-mais-painel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Meu rs.gov.br<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Um espa\u00e7o exclusivo com dados e intera\u00e7\u00f5es de cada pessoa, com diversas op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os como\u00a0 consulta de atendimentos anteriores; acompanhamento do andamento dos servi\u00e7os utilizados; recebimento de lembretes e sugest\u00f5es; e acesso a servi\u00e7os recomendados.\u00a0Ao fazer\u00a0<em>login<\/em>\u00a0com o gov.br no portal, \u00e9 poss\u00edvel ver tudo reunido no mesmo lugar.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Servi\u00e7os recomendados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">O portal agora recomenda servi\u00e7os automaticamente, com base em aspectos como sazonalidade e intensidade de uso e at\u00e9 mesmo o hist\u00f3rico e perfil do cidad\u00e3o. Para um empreendedor que renovou um alvar\u00e1, por exemplo, o sistema pode sugerir servi\u00e7os similares ou complementares. Para acessar, basta navegar na p\u00e1gina inicial do site ou na \u00e1rea \"Meu rs.gov.br\".<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Outras facilidades que chegaram com a nova fase<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">H\u00e1 protocolos de atendimento enviados automaticamente, al\u00e9m de servi\u00e7os com avalia\u00e7\u00e3o online em que pode-se opinar sobre o atendimento recebido. A linguagem est\u00e1 mais simples e clara nas Cartas de Servi\u00e7os.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Resumo para o cidad\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Com 758 servi\u00e7os dispon\u00edveis 24h por dia, o portal rs.gov.br tornou-se uma \u00e1rea f\u00e1cil de entender e usar com jornadas por perfil, IA e avisos proativos. A ferramenta busca estar sempre presente e acess\u00edvel ao usu\u00e1rio por meio do\u00a0WhatsApp, \u00e1rea personalizada e suporte inteligente.<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.estado.rs.gov.br\/governo-do-estado-amplia-uso-de-inteligencia-artificial-na-administracao-publica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Governo do Estado amplia uso de intelig\u00eancia artificial na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h6><strong>GOV RS | Texto: Raquel Schneider\/Ascom EDP | Edi\u00e7\u00e3o: Eduardo Devens\/Secom | Foto: Mauricio Tonetto\/Secom<\/strong><\/h6>\n\n\n<center><iframe loading=\"lazy\" class=\"jmvplayer\" src=\"https:\/\/player.jmvstream.com\/lvw\/YYGWo5wfZuZ8fEW7Qoq1ISwhLSEDhU\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\" frameborder=\"0\" width=\"640\" height=\"360\" ><\/iframe><\/center>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com mais de 750 servi\u00e7os dispon\u00edveis e 96% deles digitalizados, a ferramenta passa a oferecer experi\u00eancias personalizadas O Governo do Rio Grande do Sul lan\u00e7ou uma nova fase do portal\u00a0rs.gov.br, modernizando ainda mais o principal canal digital de servi\u00e7os p\u00fablicos do Estado. 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