{"id":83958,"date":"2026-04-02T11:28:29","date_gmt":"2026-04-02T14:28:29","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=83958"},"modified":"2026-04-02T11:28:33","modified_gmt":"2026-04-02T14:28:33","slug":"spc-summit-2026-spc-brasil-destacou-tecnologia-e-inteligencia-de-dados-para-transformar-credito-em-motor-de-crescimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/spc-summit-2026-spc-brasil-destacou-tecnologia-e-inteligencia-de-dados-para-transformar-credito-em-motor-de-crescimento\/","title":{"rendered":"SPC Summit 2026: SPC Brasil destacou tecnologia e intelig\u00eancia de dados para transformar cr\u00e9dito em motor de crescimento"},"content":{"rendered":"

Evento reuniu especialistas do mercado de cr\u00e9dito e cobran\u00e7a para debater como personaliza\u00e7\u00e3o, modelos preditivos, IA, dados alternativos e estrat\u00e9gias data-driven s\u00e3o pilares fundamentais para a efici\u00eancia na jornada de cr\u00e9dito e recupera\u00e7\u00e3o<\/i><\/p>\n

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O SPC Brasil reuniu mais de 500 especialistas de diferentes segmentos do mercado no SPC Summit 2026, na Casa Petra, em S\u00e3o Paulo, para discutir os caminhos do mercado de cr\u00e9dito e recupera\u00e7\u00e3o em um cen\u00e1rio de alta inadimpl\u00eancia, juros elevados e transforma\u00e7\u00e3o digital acelerada.<\/p>\n

Com o tema \u201cTransformando riscos em oportunidades na jornada de cr\u00e9dito e recupera\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d, o evento refor\u00e7ou o papel estrat\u00e9gico da intelig\u00eancia artificial, dos dados e da personaliza\u00e7\u00e3o como base para decis\u00f5es mais assertivas e crescimento sustent\u00e1vel dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

\u201cMuita empresa ainda n\u00e3o d\u00e1 o valor necess\u00e1rio aos dados ou os mant\u00e9m desorganizados. Estruturar isso \u00e9 extremamente relevante para gerar valor real\u201d<\/em>, afirmou Roque Pellizzaro Jr., presidente do\u00a0SPC Brasil<\/a>.<\/p>\n

Cen\u00e1rio econ\u00f4mico pressiona empresas em 2026<\/strong><\/p>\n

Na abertura do evento, o economista Pablo Spyer, s\u00f3cio da XP Inc. e CEO da Vai Tourinho S.A, trouxe um panorama desafiador para o ano, marcado por instabilidade global, juros elevados e press\u00f5es inflacion\u00e1rias.\u00a0<\/p>\n

Para ele, fatores como tens\u00f5es geopol\u00edticas, volatilidade no pre\u00e7o de commodities e incertezas sobre a pol\u00edtica monet\u00e1ria internacional devem continuar impactando diretamente o ritmo de crescimento das economias.<\/p>\n

\u201cO principal risco hoje \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o de juros altos com press\u00f5es inflacion\u00e1rias globais, que pode limitar o crescimento econ\u00f4mico<\/em>\u201d, afirmou o especialista.\u00a0<\/p>\n

O cen\u00e1rio atual exige maior assertividade na concess\u00e3o de cr\u00e9dito, especialmente diante do elevado n\u00edvel de endividamento das fam\u00edlias brasileiras.<\/p>\n

Cr\u00e9dito deixa de ser opera\u00e7\u00e3o e vira estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n

Ao longo dos pain\u00e9is, especialistas destacaram a evolu\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito como uma alavanca de crescimento para empresas por impactar na gera\u00e7\u00e3o de receita, fideliza\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

\u201cCr\u00e9dito n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 concess\u00e3o. \u00c9 relacionamento\u201d<\/em>, destacou Francimari Oliveira (Ceape) durante painel Cr\u00e9dito: a ferramenta de aumento de relacionamento e resultados para o seu neg\u00f3cio, que tamb\u00e9m contou com a presen\u00e7a de Uilson Fernando Zamboni (Lojas Koerich e KAB) e Estef\u00e2nia Nascimento (Armaz\u00e9m Para\u00edba).<\/p>\n

Essa vis\u00e3o foi refor\u00e7ada por Estef\u00e2nia, que afirmou que o cr\u00e9dito est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 confian\u00e7a e \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o, especialmente em modelos como o credi\u00e1rio, que sustentam rela\u00e7\u00f5es duradouras com o consumidor.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o cr\u00e9dito pode acompanhar o cliente desde a entrada na base at\u00e9 a gest\u00e3o ativa da carteira, com a\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas ao longo da jornada, como amplia\u00e7\u00e3o de limites, est\u00edmulo ao consumo, preven\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia ou reativa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n

Modelos preditivos e dados ampliam a intelig\u00eancia na tomada de decis\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o do setor se aprofunda com o avan\u00e7o dos modelos preditivos, da intelig\u00eancia artificial e do uso de dados alternativos, tema de painel que reuniu Luiz Alberto Francischini (Berlanda), Vil\u00e1sio Fran\u00e7a Pereira J\u00fanior (Jeitto) e Paulo Cirino (BTG Empresas).<\/p>\n

A gest\u00e3o de cr\u00e9dito deixa de se basear apenas em an\u00e1lises pontuais e passa a considerar o comportamento do consumidor ao longo da jornada, com decis\u00f5es que evoluem continuamente a partir de novas intera\u00e7\u00f5es e dados.<\/p>\n

O debate tamb\u00e9m evidenciou que o desafio atual n\u00e3o est\u00e1 mais na falta de informa\u00e7\u00e3o, mas na capacidade de organizar, selecionar e transformar dados em decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

Nesse contexto, ganham relev\u00e2ncia os dados alternativos, que ampliam a leitura de risco ao incorporar vari\u00e1veis como comportamento de consumo, intera\u00e7\u00e3o digital, localiza\u00e7\u00e3o e fatores econ\u00f4micos regionais.<\/p>\n

Apesar da evolu\u00e7\u00e3o dos modelos anal\u00edticos, os especialistas refor\u00e7aram que o fator humano ainda desempenha um papel relevante, especialmente em contextos onde o relacionamento pr\u00f3ximo com o cliente influencia a decis\u00e3o.<\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o transforma a cobran\u00e7a e reduz atritos na jornada<\/strong><\/p>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ganhou destaque no painel Cobran\u00e7a na era da personaliza\u00e7\u00e3o: como estrat\u00e9gias sob medida aumentam a recupera\u00e7\u00e3o, que reuniu Erlandson Soares Batista (Nova Era), Paulo Henrique Leite Saraiva (Crisdu) e Fernando de Ornelas Grillo (Grupo Muffato e Zonta).<\/p>\n

\u201cO principal erro da cobran\u00e7a tradicional \u00e9 tratar clientes diferentes da mesma forma. Hoje, entender o comportamento do cliente \u00e9 muito mais relevante do que olhar apenas para a d\u00edvida.\u201d<\/em>, afirmou Grillo.<\/p>\n

A evolu\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de cobran\u00e7a reflete uma mudan\u00e7a de abordagem: a recupera\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve considerar apenas o status da d\u00edvida, mas analisar o perfil e o momento do consumidor, a partir do uso intensivo de dados e segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m de aumentar a efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es, o movimento contribui para reduzir atritos e fortalecer o relacionamento com o cliente, o que amplia as chances de recupera\u00e7\u00e3o ao longo da jornada.<\/p>\n

Equil\u00edbrio entre agilidade e risco \u00e9 principal desafio<\/strong><\/p>\n

Com a digitaliza\u00e7\u00e3o e a demanda por cr\u00e9dito instant\u00e2neo, empresas enfrentam o desafio de equilibrar experi\u00eancia do cliente e seguran\u00e7a operacional.\u00a0<\/p>\n

\u201cA gente come\u00e7a a olhar a cobran\u00e7a por eventos, por comportamento e probabilidades, deixando de olhar apenas o perfil da d\u00edvida e passando a olhar o perfil do devedor<\/em>\u201d, afirmou Bruno Lozi (Founder & CEO da Credits), durante painel sobre Cr\u00e9dito \u00c1gil refor\u00e7ando o desafio das empresas para equilibrar agilidade e risco.\u00a0<\/p>\n

A busca por velocidade, no entanto, traz riscos para a opera\u00e7\u00e3o. \u201cQuanto mais r\u00e1pido o cr\u00e9dito, maior o risco. O desafio \u00e9 encontrar o equil\u00edbrio entre velocidade e seguran\u00e7a\u201d<\/em>, destacou Pedro Barbosa (Alvo), no mesmo painel, que tamb\u00e9m contou com a participa\u00e7\u00e3o de Fabr\u00edcio Rocha (Banco do Nordeste) e L\u00facio Ara\u00fajo Lustosa Vieira (Fl\u00e1vios Cal\u00e7ados).<\/p>\n

O tema foi recorrente ao longo do evento e reflete um dos principais dilemas do setor: como escalar a concess\u00e3o de cr\u00e9dito com agilidade sem comprometer a qualidade das decis\u00f5es.<\/p>\n

IA redefine o varejo e acelera decis\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Para encerrar o evento, o especialista em varejo Alberto Serrentino destacou que a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 mudando estruturalmente o setor.<\/p>\n

\u201cA IA acelera a transforma\u00e7\u00e3o e muda completamente o patamar e a velocidade das decis\u00f5es no varejo\u201d,<\/em> afirmou. Na vis\u00e3o dele, as empresas precisar\u00e3o equilibrar decis\u00f5es de curto prazo com estrat\u00e9gias de longo prazo para se manterem competitivas.<\/p>\n

Outro ponto de destaque foi a evolu\u00e7\u00e3o do varejo para modelos de ecossistemas de neg\u00f3cio, nos quais empresas passam a integrar servi\u00e7os, produtos e parceiros em plataformas mais amplas, centradas no cliente e orientadas por dados. Para ele, essa integra\u00e7\u00e3o tende a ser um dos principais vetores de gera\u00e7\u00e3o de valor nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

Apesar do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, Serrentino tamb\u00e9m ressaltou o papel cont\u00ednuo dos canais f\u00edsicos, que seguem relevantes dentro dessa nova l\u00f3gica, desde que integrados a estrat\u00e9gias digitais e orientados por dados.<\/p>\n

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Dados e intelig\u00eancia como base do futuro do cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n

A mensagem final do evento girou em torno de um consenso: o futuro do cr\u00e9dito ser\u00e1 definido pela capacidade das empresas de transformar dados em decis\u00f5es inteligentes e personalizadas.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o existe neg\u00f3cio sem cr\u00e9dito e hoje ele \u00e9 um aliado direto da for\u00e7a de vendas e do crescimento das empresas\u201d,<\/em> refor\u00e7ou Roque Pellizzaro Jr.<\/p>\n

Com o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial e da an\u00e1lise de dados, o setor entra em uma nova fase: mais anal\u00edtica, mais estrat\u00e9gica e cada vez mais centrada no cliente.<\/p>\n


<\/strong>Sobre o SPC Brasil<\/strong><\/p>\n

O SPC Brasil \u00e9 um bir\u00f4 de cr\u00e9dito 100% brasileiro e refer\u00eancia em gest\u00e3o e intelig\u00eancia de dados para an\u00e1lise e recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. Com uma estrat\u00e9gia datatech e presente em todo o territ\u00f3rio nacional, opera um dos maiores volumes de informa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds, com 69 milh\u00f5es de dados sobre empresas e 263 milh\u00f5es sobre pessoas f\u00edsicas, transformando dados em intelig\u00eancia pr\u00e1tica para quem analisa, concede, monitora e recupera cr\u00e9dito. Mais de 1 milh\u00e3o de clientes confiam hoje nas solu\u00e7\u00f5es do SPC Brasil.<\/p>\n

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NP Brasil | Fotos: SPC Brasil\/Divulga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n