{"id":84446,"date":"2026-04-23T10:22:21","date_gmt":"2026-04-23T13:22:21","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=84446"},"modified":"2026-04-23T10:22:24","modified_gmt":"2026-04-23T13:22:24","slug":"marcas-tem-4-vezes-mais-chances-de-perder-a-confianca-do-consumidor-ao-usar-ia-em-publicidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/marcas-tem-4-vezes-mais-chances-de-perder-a-confianca-do-consumidor-ao-usar-ia-em-publicidades\/","title":{"rendered":"Marcas t\u00eam 4 vezes mais chances de perder a confian\u00e7a do consumidor ao usar IA em publicidades"},"content":{"rendered":"

Estudo realizado pela Klaviyo e Datalily alerta sobre risco no uso exagerado de conte\u00fado gerado por intelig\u00eancia artificial em an\u00fancios<\/i><\/p>\n

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O uso de intelig\u00eancia artificial na publicidade tem avan\u00e7ado cada vez mais, mas nem sempre de forma positiva sob a \u00f3tica do consumidor. De acordo com o relat\u00f3rio\u00a0\u201c2026 AI Consumer Trends\u201d<\/em>, conduzido pela Klaviyo em parceria com a Datalily, marcas t\u00eam at\u00e9 quatro vezes mais chances de perder a confian\u00e7a do seu p\u00fablico ao utilizar conte\u00fados gerados por IA de forma evidente ou mal executada. Segundo o levantamento, 32% dos consumidores afirmam confiar menos em marcas que utilizam esse tipo de material, enquanto apenas 7% dizem confiar mais. A maioria (61%) se mant\u00e9m neutra.<\/p>\n

O estudo tamb\u00e9m chama aten\u00e7\u00e3o para o crescimento do chamado \u201cAI slop\u201d, termo usado para descrever conte\u00fados gerados por intelig\u00eancia artificial com baixa qualidade, como imagens com erros visuais ou textos gen\u00e9ricos e rob\u00f3ticos. Quase 1 em cada 5 consumidores afirma se deparar com esse tipo de conte\u00fado toda semana, evidenciando que o problema vem sendo recorrente no ambiente digital.<\/p>\n

Para Fabio Gon\u00e7alves, diretor da Viral Nation e especialista no mercado publicit\u00e1rio, o dado refor\u00e7a um ponto sens\u00edvel na ado\u00e7\u00e3o da tecnologia: \u201cA intelig\u00eancia artificial trouxe diversos benef\u00edcios para a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, mas tamb\u00e9m fez com que o risco de padroniza\u00e7\u00e3o aumentasse e o de autenticidade diminu\u00edsse. Quando o consumidor percebe que aquele conte\u00fado n\u00e3o foi pensado cuidadosamente ou aparenta ser gen\u00e9rico, a confian\u00e7a \u00e9 claramente impactada. E confian\u00e7a \u00e9 um dos principais ativos de qualquer marca hoje\u201d.<\/em><\/p>\n

Segundo o executivo, o problema n\u00e3o est\u00e1 no uso da IA em si, mas na forma como ela \u00e9 aplicada: \u201cA tecnologia deve ser usada como um suporte, e n\u00e3o como substituta da estrat\u00e9gia criativa. Marcas que utilizam IA para otimizar processos, mas mant\u00eam curadoria humana, storytelling e identidade bem definidos, tendem a ter resultados muito mais positivos. O erro est\u00e1 em automatizar toda sua opera\u00e7\u00e3o sem crit\u00e9rio nenhum\u201d.<\/em><\/p>\n

Fabio tamb\u00e9m destaca que o consumidor atual est\u00e1 mais preparado quando se depara com conte\u00fados artificiais. Sendo assim, na opini\u00e3o do especialista, o cliente se torna mais exigente quanto \u00e0 qualidade: \u201cHoje, o p\u00fablico j\u00e1 reconhece padr\u00f5es de conte\u00fado gerado por IA, principalmente quando ele \u00e9 superficial ou pouco aut\u00eantico. Isso exige um cuidado bem maior das marcas, porque o que antes passava despercebido agora pode gerar uma rejei\u00e7\u00e3o quase que imediata\u201d.<\/em><\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o do especialista, o impacto desse movimento j\u00e1 come\u00e7a a se refletir no mercado publicit\u00e1rio como um todo, inclusive no Brasil: \u201cEstamos entrando em uma fase de maior maturidade no uso da tecnologia de IA. Ent\u00e3o, eu digo que n\u00e3o basta adotar a tecnologia, se voc\u00ea n\u00e3o souber us\u00e1-la com intelig\u00eancia e responsabilidade. No Brasil, onde a conex\u00e3o com marcas e criadores \u00e9 muito forte, esse cuidado precisa ser ainda maior. Conte\u00fados sem vida tendem a performar pior\u201d.<\/em><\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio, cresce a import\u00e2ncia de equilibrar a inova\u00e7\u00e3o dessa tecnologia com autenticidade, especialmente no marketing de influ\u00eancia, onde a confian\u00e7a \u00e9 um dos principais medidores de resultado: \u201cNa Viral Nation, por exemplo, temos trabalhado para integrar a intelig\u00eancia artificial de forma estrat\u00e9gica, sem abrir m\u00e3o do olhar humano. Usamos IA para ganhar efici\u00eancia, analisar dados e potencializar campanhas, mas a constru\u00e7\u00e3o dessa criatividade continua sendo liderada por humanos. O futuro da publicidade n\u00e3o \u00e9 sobre substituir n\u00f3s pela tecnologia, e sim sobre como combinar os dois de maneira inteligente. As marcas que entenderem isso v\u00e3o sempre sair e estar na frente<\/em>\u201d, conclui Gon\u00e7alves.<\/p>\n

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Foto: Pesquisa 2026 AI Consumer trends - Klaviyo<\/p><\/div>\n

METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n

A Klaviyo entrevistou 8.000 consumidores globais, com 18 ou mais, dos Estados Unidos, Reino Unido, Fran\u00e7a, Alemanha, Espanha, It\u00e1lia, Austr\u00e1lia e Singapura. A pesquisa foi realizada em dezembro de 2025 e os insights foram compilados em colabora\u00e7\u00e3o com a Datalily. A pesquisa completa pode ser acessada em:\u00a0https:\/\/www.klaviyo.com\/marketing-resources\/ai-consumer-trends#playbook.<\/p>\n

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Viral Nation | Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n