{"id":87396,"date":"2026-08-27T16:08:00","date_gmt":"2026-08-27T19:08:00","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=87396"},"modified":"2026-08-27T16:08:09","modified_gmt":"2026-08-27T19:08:09","slug":"ia-no-marketing-ferramenta-ou-ameaca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/ia-no-marketing-ferramenta-ou-ameaca\/","title":{"rendered":"IA no marketing: ferramenta ou amea\u00e7a?"},"content":{"rendered":"

Tecnologia j\u00e1 faz parte da rotina de profissionais da \u00e1rea, mas especialista do UniSenac - Porto Alegre alerta que seu uso exige senso cr\u00edtico, governan\u00e7a e valoriza\u00e7\u00e3o da criatividade humana<\/em><\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 faz parte da rotina de muitos profissionais de marketing e vem transformando a forma como empresas analisam dados, produzem conte\u00fados, personalizam o relacionamento com clientes e tomam decis\u00f5es. Ao mesmo tempo em que amplia possibilidades e agiliza processos, ela tamb\u00e9m levanta questionamentos sobre o futuro das profiss\u00f5es e os limites de sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para a coordenadora de Inova\u00e7\u00e3o, de Extens\u00e3o e da gradua\u00e7\u00e3o em Marketing do UniSenac - Campus Porto Alegre, Claudia Mallmann, o mercado vive, simultaneamente, uma fase de consolida\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o. Segundo ela, a ado\u00e7\u00e3o da tecnologia j\u00e1 \u00e9 significativa entre os profissionais, mas ainda existe um caminho para que seu uso seja incorporado de forma estruturada pelas organiza\u00e7\u00f5es. \u201cN\u00e3o estamos mais experimentando se vamos usar. Estamos aprendendo a usar bem e essa \u00e9 uma fase bem mais dif\u00edcil\u201d<\/em>, afirma.<\/p>\n

Onde a IA pode transformar o marketing<\/strong><\/p>\n

Entre as principais aplica\u00e7\u00f5es da tecnologia est\u00e3o a an\u00e1lise de grandes volumes de dados, a segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos, a previs\u00e3o de comportamento dos consumidores e a produ\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o de conte\u00fados. A IA tamb\u00e9m pode auxiliar na personaliza\u00e7\u00e3o do relacionamento com clientes, na elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, em estrat\u00e9gias de SEO e na otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de busca generativos, o chamado GEO.<\/p>\n

Apesar das possibilidades, Claudia destaca que a tecnologia n\u00e3o elimina a necessidade de profissionais capazes de interpretar cen\u00e1rios e tomar decis\u00f5es. \u201cEm resumo, a IA \u00e9 excelente no meio do processo, mas para a ponta, ou seja, para definir qual \u00e9 o problema e decidir o que vai ao ar, as pessoas ainda s\u00e3o fundamentais\u201d<\/em>, explica.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a principal mudan\u00e7a tende a estar nas compet\u00eancias exigidas pelo mercado. Para a especialista, a IA deve transformar o trabalho, mas n\u00e3o substituir o profissional de marketing. Segundo ela, habilidades como senso cr\u00edtico, leitura de dados, conhecimento sobre posicionamento de marca, capacidade de formular boas perguntas e integra\u00e7\u00e3o entre diferentes \u00e1reas devem ganhar ainda mais import\u00e2ncia.<\/p>\n

A prepara\u00e7\u00e3o para esse novo cen\u00e1rio passa menos por competir com a tecnologia e mais por aprender a utiliz\u00e1-la de maneira estrat\u00e9gica. Para quem est\u00e1 ingressando no mercado, Claudia recomenda fortalecer conhecimentos fundamentais, como comportamento do consumidor, posicionamento, estat\u00edstica e m\u00e9todos de an\u00e1lise, al\u00e9m de desenvolver letramento em dados, flu\u00eancia nas ferramentas e capacidade de argumenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Criatividade e autenticidade continuam essenciais<\/strong><\/p>\n

Outro aspecto que ganha destaque com a populariza\u00e7\u00e3o da IA \u00e9 o papel da criatividade. Embora ferramentas sejam capazes de produzir textos, imagens e v\u00eddeos rapidamente, Claudia considera que a criatividade humana continuar\u00e1 sendo um diferencial. \u201cEsses sistemas s\u00e3o, por constru\u00e7\u00e3o, m\u00e1quinas de recombina\u00e7\u00e3o. Eles trabalham a partir do que j\u00e1 existe. S\u00e3o \u00f3timos em fazer bem o que j\u00e1 foi feito. S\u00e3o ruins em ruptura\u201d<\/em>, explica. Para ela, ideias realmente inovadoras dependem de elementos como observa\u00e7\u00e3o, contexto, intui\u00e7\u00e3o e disposi\u00e7\u00e3o para assumir riscos.<\/p>\n

O uso indiscriminado da tecnologia tamb\u00e9m pode levar \u00e0 homogeneiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o. Se diferentes marcas utilizarem ferramentas semelhantes, com informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas semelhantes, os conte\u00fados podem acabar seguindo os mesmos padr\u00f5es. Para evitar isso, a especialista recomenda que as empresas utilizem dados e conhecimentos pr\u00f3prios, como pesquisas, hist\u00f3rico da marca, informa\u00e7\u00f5es de clientes e conversas com equipes de vendas e atendimento, sempre com controle e autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uso respons\u00e1vel exige governan\u00e7a<\/strong><\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o da IA tamb\u00e9m envolve quest\u00f5es \u00e9ticas e de seguran\u00e7a. Transpar\u00eancia, prote\u00e7\u00e3o de dados, direitos de imagem e voz, combate a vieses e revis\u00e3o humana est\u00e3o entre os cuidados apontados por Claudia. \u201cPublicado em nome da marca, o erro \u00e9 da marca, n\u00e3o da IA<\/em>\u201d, destaca.<\/p>\n

O futuro do marketing n\u00e3o deve ser definido pela escolha entre pessoas ou tecnologia, mas pela capacidade de combinar os dois. Claudia acredita que a IA tende a se tornar uma ferramenta indispens\u00e1vel, incorporada naturalmente aos processos, assim como outras tecnologias j\u00e1 presentes no cotidiano profissional. \u201cA amea\u00e7a real n\u00e3o \u00e9 a m\u00e1quina substituir o profissional; \u00e9 a assimetria entre quem aprende a trabalhar com ela e quem n\u00e3o aprende. A grande oportunidade est\u00e1 em utilizar o tempo economizado para aprimorar o trabalho<\/em>\u201d, conclui.<\/p>\n

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Camejo Comunica\u00e7\u00e3o | Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Senac-RS<\/strong><\/h6>\n\n\n