{"id":87931,"date":"2026-09-22T09:41:35","date_gmt":"2026-09-22T12:41:35","guid":{"rendered":"http:\/\/sol.fm.br\/radio\/?p=87931"},"modified":"2026-09-22T09:41:39","modified_gmt":"2026-09-22T12:41:39","slug":"golpes-do-site-falso-do-whatsapp-e-das-redes-sociais-lideram-ranking-de-contestacoes-aponta-santander","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sol.fm.br\/radio\/golpes-do-site-falso-do-whatsapp-e-das-redes-sociais-lideram-ranking-de-contestacoes-aponta-santander\/","title":{"rendered":"Golpes do site falso, do WhatsApp e das redes sociais lideram ranking de contesta\u00e7\u00f5es, aponta Santander"},"content":{"rendered":"

Banco mapeia as principais fraudes do primeiro semestre de 2026, refor\u00e7a barreiras de prote\u00e7\u00e3o e orienta os clientes sobre como se prevenir<\/i><\/p>\n

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Com abordagens cada vez mais sofisticadas e personalizadas, os golpes de engenharia social t\u00eam feito milhares de v\u00edtimas e ampliado os preju\u00edzos financeiros enfrentados pela popula\u00e7\u00e3o. Levantamento do Santander mostra que\u00a0os golpes do site falso, do WhatsApp e das redes sociais foram os tr\u00eas tipos mais comunicados por clientes no primeiro semestre de 2026.\u00a0Correntistas relataram ter sido v\u00edtimas de golpistas que exploram os canais de relacionamento com clientes e se passam por gerentes do Banco, via mensagens no WhatsApp e at\u00e9 mesmo copiando ofertas da Institui\u00e7\u00e3o por meio de sites fraudulentos, para obter dados ou induzir transa\u00e7\u00f5es financeiras.\u00a0<\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o de Leandro Granja, CISO do Santander, os golpes de engenharia social ganharam escala nos \u00faltimos anos e hoje o principal desafio \u00e9 proteger o cliente justamente no momento que ele est\u00e1 sendo induzido ao golpe, sob forte apelo emocional. \u201cPor isso, o Santander passou a atuar tamb\u00e9m no momento exato da decis\u00e3o do cliente, com alertas preventivos durante transa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis e mecanismos adicionais de confirma\u00e7\u00e3o de compras e pagamentos. \u00c9 uma forma de tirar o cliente dessa hipnose e n\u00e3o cair no golpe<\/em>\u201d, explica.\u00a0<\/p>\n

No levantamento do Santander, destaque tamb\u00e9m para o golpe da falsa central, que ganhou novas abordagens, como, por exemplo, contatos via WhatsApp simulando \u201cprova de vida\u201d,\u00a0bloqueio do ID Santander ou\u00a0valida\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, aumentando a taxa de sucesso dos golpistas. \u201cEsse tipo de golpe evoluiu significativamente em sofistica\u00e7\u00e3o, combinando t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o com uso de dados e simula\u00e7\u00e3o de atendimento leg\u00edtimo\u201d,<\/em> alerta Granja.<\/p>\n

No Santander, ciberseguran\u00e7a \u00e9 tratada como um componente estrutural do neg\u00f3cio, n\u00e3o somente como disciplina t\u00e9cnica, com investimento cont\u00ednuo em tecnologia, monitoramento e preven\u00e7\u00e3o. O Banco investe h\u00e1 quase 30 anos no uso de Intelig\u00eancia Artificial de dados para combater golpes e fraudes. A evolu\u00e7\u00e3o come\u00e7ou com modelos anal\u00edticos, no in\u00edcio dos anos 2000, e hoje combina machine learning, biometria comportamental, an\u00e1lise transacional em tempo real, sinais de dispositivo e monitoramento 24\/7 em um modelo integrado de preven\u00e7\u00e3o. \u201cO foco n\u00e3o \u00e9 apenas bloquear golpes, mas proteger o cliente de forma mais ampla\u201d<\/em>, refor\u00e7a o CISO do Santander.<\/p>\n

Entre as\u00a0principais inova\u00e7\u00f5es implementadas para proteger os clientes est\u00e3o biometria facial com IA e algoritmos para autentica\u00e7\u00e3o, Alerta de Seguran\u00e7a nos apps Santander e Santander Empresas que avisa o cliente sobre transa\u00e7\u00f5es suspeitas de golpes e fraudes em Pix, transfer\u00eancias e boletos e a Confirma\u00e7\u00e3o de Compras Suspeitas via WhatsApp, push ou SMS.\u00a0<\/p>\n

Ranking dos cinco golpes mais contestados por clientes do Santander no primeiro semestre de 2026<\/strong><\/p>\n

1\u00b0 Site Falso<\/p>\n

2\u00b0 WhatsApp<\/p>\n

3\u00b0 Redes Sociais\u00a0<\/p>\n

4\u00b0 Falso Investimento<\/p>\n

5\u00b0 Falsa Central<\/p>\n

Como se proteger dos golpes mais aplicados<\/strong><\/p>\n

Site falso<\/strong>\u00a0\u2013 O que \u00e9: \u00e9 um tipo de golpe em que golpistas criam p\u00e1ginas falsas que imitam sites leg\u00edtimos com o objetivo de enganar o usu\u00e1rio. Essas p\u00e1ginas podem se parecer com e-commerce conhecidos, bancos, servi\u00e7os de streaming ou outras plataformas digitais.<\/p>\n

Como se proteger:<\/p>\n

1- Desconfie de promo\u00e7\u00f5es tentadoras e cheque se a condi\u00e7\u00e3o \u00e9 verdadeira antes de concluir a compra no app ou site oficial da empresa;<\/p>\n

2- N\u00e3o abra links ou anexos que foram enviados por endere\u00e7os de e-mails ou contatos de WhatsApp que n\u00e3o conhece ou parecem suspeitos;<\/p>\n

3- Antes de inserir a informa\u00e7\u00f5es em um site, verifique se a URL est\u00e1 correta e se o certificado de seguran\u00e7a est\u00e1 v\u00e1lido (o cadeado ao lado do site).<\/p>\n

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Golpe do WhatsApp<\/strong>\u00a0\u2013 O que \u00e9: golpistas criam perfis falsos utilizando a foto de conhecidos e familiares da v\u00edtima para solicitar transfer\u00eancias via Pix, alegando emerg\u00eancias, d\u00edvidas urgentes ou problemas com o banco. Justificam o n\u00famero desconhecido alegando ter trocado de n\u00famero e apelam para o tom de urg\u00eancia para conseguir dinheiro.<\/p>\n

Como se proteger:\u00a0<\/strong><\/p>\n

1-<\/strong> Confirme com o contato por liga\u00e7\u00e3o (n\u00e3o pelo aplicativo) se ele realmente mudou de n\u00famero antes de fazer qualquer procedimento, como uma transfer\u00eancia;<\/p>\n

2-<\/strong> Ative a confirma\u00e7\u00e3o em duas etapas pelo caminho Configura\u00e7\u00f5es > Conta > Confirma\u00e7\u00e3o em duas etapas;<\/p>\n

3-<\/strong> Pare e pense antes de agir: n\u00e3o aja sob press\u00e3o e desconfie de sinais de urg\u00eancia para a realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos.<\/p>\n

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Redes Sociais<\/strong>\u00a0- O que \u00e9: os golpistas invadem perfis leg\u00edtimos para disseminarem comunica\u00e7\u00f5es falsas com o intuito de chamarem a aten\u00e7\u00e3o dos seguidores dessas pessoas ou empresas com ofertas de ganhos, an\u00fancios de produtos a pre\u00e7os abaixo do mercado e at\u00e9 mesmo por links patrocinados com ofertas falsas, o que torna poss\u00edvel o alcance de ainda mais v\u00edtimas.<\/p>\n

Como se proteger:<\/strong><\/p>\n

1-<\/strong> Desconfie de ofertas de ganhos r\u00e1pidos ou que cobram o frete para entrega de brindes e at\u00e9 mesmo, de mensagens diretas que venham com oportunidades que parecem boas demais para ser verdade.\u00a0<\/p>\n

2-<\/strong> Ao ver uma oferta em um post patrocinado, confira no site oficial da loja para ver se a promo\u00e7\u00e3o realmente existe. Descontos muito altos ou ofertas muito tentadoras podem ser golpes!<\/p>\n

3-<\/strong> Utilize a verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a em duas etapas. Essa camada extra de seguran\u00e7a impede o acesso de terceiros \u00e0s contas, mesmo que senha seja vazada.<\/p>\n

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Falso Investimento<\/strong>\u00a0- O que \u00e9: ofertas de investimentos que parecem ser muito lucrativos s\u00e3o feitas por golpistas por meio de WhatsApp, redes sociais, e-mail ou qualquer outro meio de comunica\u00e7\u00e3o, apresentando-se como funcion\u00e1rios de bancos ou corretoras de renome, utilizando at\u00e9 mesmo informa\u00e7\u00f5es pessoais das v\u00edtimas e relat\u00f3rios de ganhos para parecerem mais convincentes.<\/p>\n

Como se proteger:<\/p>\n

1-\u00a0<\/strong>Promessas de dinheiro r\u00e1pido e f\u00e1cil devem sempre ser vistas com desconfian\u00e7a. Se a oferta parece boa demais para ser verdade, pode ser um golpe<\/p>\n

2-<\/strong> N\u00e3o tome decis\u00f5es de investimento impulsivamente ou sem tempo para analisar detalhadamente a proposta.\u00a0<\/p>\n

3-<\/strong>\u00a0Antes de investir, sempre verifique a legitimidade da oferta e da institui\u00e7\u00e3o que est\u00e1 oferecendo o investimento. Utilize fontes confi\u00e1veis, como a CVM (Comiss\u00e3o de Valores Mobili\u00e1rios).<\/p>\n

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Falsa Central<\/strong>\u00a0- O que \u00e9: golpistas simulam uma falsa central de atendimento e se apresentam como funcion\u00e1rio de institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria. Durante a liga\u00e7\u00e3o, utilizam o argumento de que h\u00e1 movimenta\u00e7\u00f5es suspeitas na conta, e para resolver orientam a fazer uma transa\u00e7\u00e3o para cancelar a n\u00e3o reconhecida ou que precisam fazer atualiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a solicitando a instala\u00e7\u00e3o de sistema e\/ou senhas.<\/p>\n

Como se proteger:<\/strong><\/p>\n

1-<\/strong>\u00a0O Santander nunca entra em contato pedindo para fazer uma transa\u00e7\u00e3o para cancelar uma compra suspeita ou um\u00a0Pix indevido;<\/p>\n

2-<\/strong> O Santander nunca faz liga\u00e7\u00f5es solicitando dados de acesso, senhas ou c\u00f3digos de dispositivos de seguran\u00e7a, atualiza\u00e7\u00f5es com digita\u00e7\u00e3o de senhas, foto de QR Code, c\u00f3digo de valida\u00e7\u00e3o do ID Santander, agendamento para entrega ou devolu\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito.<\/p>\n

3-<\/strong>\u00a0N\u00e3o acredite se pedirem que \u00e9 para ir ao caixa eletr\u00f4nico fazer um procedimento de cancelamento de uma opera\u00e7\u00e3o, e nunca forne\u00e7a os dados pessoais ou banc\u00e1rios para ningu\u00e9m.<\/p>\n

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Vor\u00e1 Comunica\u00e7\u00e3o | Foto: Gemini IA<\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n