Ampliação da Escuta Lilás reforça compromisso do Estado com o atendimento às mulheres

Desde novembro, houve aumento na demanda pelo serviço que passou a funcionar 24 horas por dia

O governo tem intensificado as medidas de prevenção e enfrentamento à violência de gênero em todo o Rio Grande do Sul. Desde a criação da Secretaria da Mulher (SDM), em setembro de 2024, essa pauta ganhou prioridade na gestão de Eduardo Leite, reforçando o compromisso do Estado com a sociedade.

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Diante do aumento de casos de feminicídios em 2025, em relação ao ano anterior, a SDM adotou uma série de ações para fortalecer essa agenda, como a ampliação do horário de atendimento do Centro de Referência da Mulher Vânia Araújo Machado (CRMVAM), serviço que oferece escuta, acolhimento, orientação e encaminhamentos, tanto por meio da Escuta Lilás (0800 541 0803) quanto presencialmente. 

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A equipe do CRMVAM, composta por assistentes sociais e psicóloga, fornece atendimento a mulheres vítimas de violência, mas também às equipes técnicas dos organismos de proteção dos 497 municípios que entram em contato para obter informações e direcionamentos. Desde setembro, quando a pasta foi criada, até o presente momento, o serviço recebeu 127 ligações. 

Rede de proteção à mulher

A demanda foi maior nos meses de dezembro e janeiro, quando houve, respectivamente, 45 e 41 chamadas. Apenas no período dos feriados de Natal e Ano-Novo foram registrados 27 atendimentos. De um modo geral, ocorreu aumento na procura pelo serviço do CRMVAM, especialmente pelo telefone, se comparado aos meses de agosto e setembro, quando foram registradas 5 e 12 ligações.

A assistente social Marisete Ribeiro, que integra a equipe, explica como funciona o serviço. “Realizamos uma escuta qualificada para encaminhar, isto é, direcionar essa mulher ou os profissionais que nos procuram pelo 0800 541 0803, e sempre pontuamos a necessidade de a vítima fazer o boletim de ocorrência, pois essa é a porta de entrada para o abrigamento.”

Marisete acredita que o aumento da demanda se deve à campanha de prevenção à violência contra as mulheres “Não maquie, denuncie”. A iniciativa, lançada pelo governo do Estado em dezembro, busca conscientizar a sociedade e alertar para o acolhimento às vítimas e para o incentivo à denúncia de qualquer tipo de violência de gênero.

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Como o próprio nome diz, o CRMVAM é uma referência para os municípios de todo o Estado, responsável ainda por articular toda a rede de proteção à mulher em situação de violência, que é composta por diferentes organismos como a Defensoria Pública, hospitais, Centros de Referência da Assistência Social (Cras), Conselhos Tutelares, procuradorias da Mulher, Delegacias Especializadas e outros serviços.

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Segundo a titular da SDM, Fábia Richter, a ampliação da Escuta Lilás tem sido uma grande estratégia de prevenção, acolhimento e orientação. “Os encaminhamentos necessários são feitos a partir de uma articulação com a rede de proteção e isso é resultado de esforços entre Estado e municípios", afirma.

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Campanha Não Maquie, Denuncie

Por meio de um conceito que utiliza a maquiagem como recurso estético e metáfora, a iniciativa busca conscientizar a sociedade. A ação também alerta para o acolhimento às vítimas e incentiva a denúncia de qualquer tipo de violência contra as mulheres.

A campanha surge como medida de enfrentamento à violência de gênero e está organizada em diferentes frentes de divulgação, estando presente na televisão, no rádio e no jornal, além das redes sociais, por meio da colaboração de ​influenciadores digitais. ​

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Denúncia

Mulheres que sofrem violência podem procurar a delegacia mais próxima, onde receberão acolhimento, atendimento e encaminhamento necessário. Também é possível, denunciar por meio dos canais: 

• 190 – emergência/violência acontecendo no momento
• 181 – denúncias anônimas a respeito de violência doméstica
• Delegacia online  ou qualquer delegacia presencial – boletim de ocorrência on-line e medida protetiva
• 0800 541 0803 - para escuta, acolhimento e orientação, entre em contato com a Escuta Lilás – disponível também para municípios, caso as equipes precisem de orientação.

GOV RS | Texto: Ascom SDM | Edição: Secom | Foto: João Victor Rodrigues/Ascom SDM