Excesso de informação e avanço da IA desafiam a execução na rotina dos pequenos negócios

Nunca foi tão fácil encontrar informação para abrir ou administrar um negócio. Cursos, vídeos, consultorias, plataformas digitais e, mais recentemente, ferramentas de inteligência artificial colocaram à disposição dos empreendedores uma quantidade de conhecimento que há poucos anos exigiria tempo, dinheiro e acesso a especialistas. O problema é que o aumento das possibilidades não necessariamente produz mais capacidade de execução.

O Brasil já tem mais de 17 milhões de Microempreendedores Individuais (MEIs), segundo o Ministério do Empreendedorismo, da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte. Ao mesmo tempo em que cresce a oferta de recursos digitais para apoiar o trabalho, também aumenta o número de possibilidades que o empreendedor precisa avaliar antes de decidir o que, de fato, incorporar à rotina.

A expansão da inteligência artificial ajuda a dimensionar essa mudança. Dados globais da OpenAI mostram que, no trabalho, as pessoas têm mais de duas vezes mais probabilidade de usar a IA para executar uma tarefa ou criar algo do que fora do ambiente profissional. O levantamento, baseado em dados de usuários de diferentes países, também aponta que a adoção está avançando em regiões como América Latina, África e Oceania.

Esse contexto ajuda a explicar por que o aumento do acesso à informação não elimina, por si só, as dificuldades de execução. Quanto maior o número de cursos, ferramentas e soluções disponíveis, maior também é a quantidade de decisões que o empreendedor precisa tomar antes de colocar uma ideia em prática. Saber que uma determinada solução existe é diferente de identificar se ela responde a uma necessidade real do negócio, escolher como utilizá-la e acompanhar o resultado.

O excesso de opções também pode virar um obstáculo

A expansão da inteligência artificial tornou essa questão ainda mais evidente. Ferramentas capazes de escrever textos, analisar dados, criar apresentações, automatizar tarefas e apoiar decisões passaram a estar disponíveis para praticamente qualquer profissional. O ganho potencial é grande, mas a oferta crescente também exige um novo tipo de conhecimento: o de selecionar.

O uso dessas tecnologias envolve mais do que aprender a operar uma ferramenta. Um empreendedor pode, por exemplo, usar uma ferramenta de IA para responder clientes, organizar informações ou preparar uma apresentação, mas o ganho depende de como esse recurso é incorporado à rotina e do problema que ele ajuda a resolver. A escolha da ferramenta passa, portanto, por entender a necessidade do negócio e avaliar se a tecnologia de fato melhora aquela atividade.

A mudança também altera a forma de pensar a capacitação. Em vez de apenas acumular cursos e aprender a usar novas ferramentas, ganha importância a capacidade de conectar o conhecimento a situações concretas do negócio. Saber como uma ferramenta funciona é diferente de saber em que momento ela pode ser útil, qual tarefa faz sentido delegar a ela e como verificar se o resultado foi melhor.

"Você tem o ensino convencional, ou seja, o ensino clássico da graduação e da pós-graduação, onde entre a teoria e você conseguir executar existe uma distância, e também conta hoje com as mentorias, onde você acaba colocando um recurso muito grande para entender como executar. O modelo de educação está mudando, e é preciso conseguir consolidar, tangibilizar como o empreendedor coloca na prática a teoria que ele absorveu", afirma Márcio Bortolli, CEO da U•TRAX.

Da informação para a aplicação

A diferença entre saber e fazer aparece também na forma como o conhecimento é estruturado. Um conteúdo sobre precificação, por exemplo, pode explicar conceitos, apresentar fórmulas e discutir estratégias, mas ainda deixar o empreendedor sem saber como aplicar aquilo ao próprio negócio.

A distância entre conhecimento e execução aparece em diferentes áreas da operação. Um curso de marketing pode apresentar conceitos e estratégias, mas não necessariamente indicar qual abordagem faz sentido para uma empresa específica. O mesmo ocorre com vendas e gestão: conhecer técnicas ou ter acesso a ferramentas não define, por si só, quais ações devem ser tomadas ou quais indicadores acompanhar.

Método ganha espaço em um mercado de excesso

Esse cenário também ajuda a explicar por que métodos de aplicação ganham relevância no desenvolvimento de pequenos negócios. Quando existem muitas possibilidades de ação, uma estrutura que organize prioridades pode reduzir o intervalo entre aprender alguma coisa e efetivamente colocá-la em prática.

"O Brasil tem um volume muito grande de pessoas empreendendo, mas o que a gente percebe é que ainda falta metodologia, falta método", afirma Bortolli.

Isso significa começar pelo problema, e não pela ferramenta. Se a dificuldade está no atendimento, por exemplo, o primeiro passo é entender onde está o gargalo antes de buscar uma solução de automação ou inteligência artificial. Se o problema é preço, é preciso organizar os custos, definir os critérios de formação do valor e só então escolher uma ferramenta que ajude nesse cálculo. O mesmo vale para vendas, marketing e gestão.

Na prática, o pequeno empreendedor não precisa depender apenas de ferramentas, cursos ou conteúdos para resolver uma dificuldade. Quando não sabe como avançar, também pode buscar profissionais especializados que ajudem a identificar o problema, ensinar como executar uma determinada atividade e acompanhar a aplicação até que ela produza resultado. Esse tipo de apoio reduz a distância entre aprender e fazer e mostra que, em um cenário de excesso de informação, saber quando buscar ajuda também faz parte da execução.

U·TRAX
A U•TRAX é um ecossistema de desenvolvimento profissional e gestão que conecta conhecimento, estratégia e execução para transformar especialistas em profissionais preparados para os desafios do mercado. Criada para aproximar o conhecimento da prática, a U•TRAX atua na interseção entre formação, gestão e negócios, desenvolvendo metodologias e soluções que ajudam profissionais a tomar melhores decisões, estruturar operações e transformar conhecimento técnico em resultados. A marca nasceu com a vertical de Odontologia, a partir da experiência de profissionais que vivenciam os desafios de transformar uma carreira técnica em um negócio sustentável. A partir dessa experiência, a U•TRAX trabalha temas como gestão, aquisição, conversão, retenção, indicadores, estratégia e profissionalização. Com a expansão para novas verticais, como Legal, a U•TRAX constrói um ecossistema que parte de uma mesma questão: como preparar profissionais tecnicamente competentes para também compreender, gerir e desenvolver seus próprios negócios? Mais do que transmitir conhecimento, a U•TRAX busca criar a ponte entre aprender e fazer, levando conhecimento para a operação, para a tomada de decisão e para os desafios reais de cada mercado. Saiba mais: https://www.utrax.com.br/

Agência Temma | Foto: Magnific